Halo Sobat Lancar 👋
Sekarang di Formulir sudah hadir fitur baru yang bisa bantu kamu memastikan setiap pesanan yang masuk benar-benar berasal dari pembeli yang aktif dan bisa dihubungi; namanya WhatsApp Validator.
WhatsApp Validator bekerja dengan cara memvalidasi nomor telepon pembeli untuk memastikan nomor tersebut terhubung dengan akun WhatsApp aktif sebelum mereka menyelesaikan proses checkout.
Dengan begitu, kamu bisa lebih tenang karena pesanan yang masuk berasal dari calon buyer yang benar-benar valid dan dapat di-follow up tanpa hambatan.
Bukan cuma mencegah pesanan palsu atau spam, fitur ini juga membantu kamu meningkatkan efektivitas komunikasi dan menghemat waktu saat melakukan follow up.
Jadi, kamu bisa lebih fokus pada pembeli yang serius, bukan yang asal isi formulir.
Pengecekan otomatis nomor WhatsApp pada halaman checkout.
Jika diaktifkan, buyer tidak dapat melanjutkan pesanan jika nomor tidak terdaftar di WhatsApp.
Jika diaktifkan, WhatsApp validator akan aktif di semua halaman checkout
Seller dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur melalui Halaman Follow Up Otomatis.
Team Member (CS / Admin / Shipper) tidak memiliki akses untuk mengatur Whatsapp Validator.
Disarankan menggunakan nomor khusus sebagai validator untuk menghindari risiko pemblokiran nomor utama.
Sistem otomatis menonaktifkan validasi jika nomor validator dihapus atau terputus.
Berlaku untuk produk fisik (tema Classic & Tuktuk) dan produk digital (tema Classic)
Sebelum mulai menggunakan WhatsApp Validator, pastikan hal berikut:
Kamu memiliki akun WhatsApp yang aktif.
Disarankan menggunakan nomor khusus untuk validasi, bukan nomor utama yang dipakai untuk komunikasi harian atau follow up otomatis. Hal ini untuk menghindari risiko pemblokiran oleh WhatsApp.
Masuk ke menu Settings > Follow Up Otomatis.
Klik tombol Aktifkan WhatsApp Validator.
Pilih nomor WhatsApp yang akan digunakan, kamu bisa scan nomor baru atau gunakan nomor yang sudah ditambahkan sebelumnya di halaman Follow Up Otomatis.
Klik Simpan, dan WhatsApp Validator akan aktif otomatis.
Masuk ke menu Settings > Follow Up Otomatis.
Klik tombol Nonaktifkan WhatsApp Validator.
Akan muncul pop-up konfirmasi, pilih Nonaktifkan.
WhatsApp Validator akan berhenti bekerja.
Catatan: Fitur ini juga otomatis nonaktif jika nomor WhatsApp validator terhapus atau tidak lagi terhubung.
Apakah fitur ini wajib digunakan?
Tidak. WhatsApp Validator bersifat opsional dan bisa kamu aktifkan sesuai kebutuhan.
Apakah satu nomor validator bisa digunakan untuk semua produk?
Ya, validasi berlaku secara global untuk semua produk selama fitur ini aktif.
Apa yang terjadi jika nomor validator diblokir oleh WhatsApp?
Sistem akan otomatis menonaktifkan fitur validasi. Kamu cukup mengganti dengan nomor WhatsApp lain agar fitur berjalan kembali.
📝Catatan tambahan:
Apabila fitur sudah diaktifkan, tapi masih ada pesanan dengan nomor WhatsApp tidak valid, atau pesanan tidak masuk sama sekali. Kamu bisa hubungi tim Customer Support Formulir untuk pengecekan dan bantuan lebih lanjut.
Kami berharap fitur ini bisa bantu kamu menjaga kualitas orderan yang masuk. Kalau kamu ingin tahu lebih banyak atau mengalami kendala saat menggunakan fitur ini, jangan ragu untuk menghubungi Tim Support Formulir, kami siap bantu kapan pun kamu butuh! 💙
