Fitur Banned / Blokir Device adalah fitur yang memungkinkan kamu memblokir device (Device ID) dari buyer tertentu. Dengan fitur ini, setiap order baru dari device yang sudah diblokir akan otomatis masuk ke Archived Order dengan keterangan Banned Device.
Fitur ini sangat membantu untuk meminimalisir spam order dari buyer yang terindikasi tidak valid, sehingga operasional tokomu jadi lebih aman dan terkontrol. Sebelum mulai menggunakan fitur ini, pastikan:
Kamu sudah memiliki produk yang terdaftar di sistem
Terdapat order yang terindikasi spam atau mencurigakan
Agar bisa melakukan blokir, kamu perlu menampilkan kolom Device ID terlebih dahulu.
Langkah-langkah:
Masuk ke halaman Semua Order
Klik Susun Tabel
Aktifkan kolom Device ID
Atur posisi kolom sesuai kebutuhan
Klik simpan
Setelah itu, kolom Device ID akan muncul dan menampilkan ID unik dari setiap device buyer.
Setelah Device ID terlihat, kamu bisa langsung melakukan blokir.
Langkah-langkah:
Identifikasi order atau device yang ingin diblokir
Klik ikon merah (Blokir Device)
Akan muncul pop-up konfirmasi
Klik Tetap Blokir
Setelah berhasil diblokir, semua order baru dari device tersebut otomatis masuk ke Archived Order dengan keterangan Banned Device.
Jika kamu ingin membuka blokir device:
Langkah-langkah:
Masuk ke menu Settings, kemudian klik Banned Device
Klik tombol Pulihkan pada device yang diinginkan
Akan muncul pop-up konfirmasi
Klik Pulihkan Device
Setelah dipulihkan:
Order baru akan kembali masuk ke Semua Order
Order lama yang sudah terlanjur masuk ke Archived tetap berada di sana
Saat sebuah device diblokir, semua order baru dari device tersebut akan otomatis masuk ke Archived Order dengan keterangan Banned Device. Sementara itu, order lama yang sudah ada sebelumnya tetap aman dan tidak berubah di halaman Semua Order. Baik seller maupun team member memiliki akses untuk melakukan blokir maupun memulihkan device sesuai kebutuhan.
Jika terjadi kesalahan saat melakukan blokir, kamu tidak perlu khawatir karena device bisa langsung dipulihkan kapan saja. Perlu diketahui juga bahwa buyer tidak akan menerima notifikasi apa pun saat device mereka diblokir, karena perubahan ini hanya berdampak pada alur order di sistem. Status blokir akan tetap aktif tanpa batas waktu hingga kamu melakukan pemulihan secara manual.
Apabila ikon blokir atau kolom Device ID tidak muncul, pastikan kamu sudah mengaktifkan kolom tersebut melalui menu Susun Tabel. Setelah itu, coba refresh halaman dan cek kembali akses role akunmu.
Jika mengalami kendala saat menggunakan fitur ini, kamu bisa langsung menghubungi Tim Support Mengantar melalui Live Chat!
