--- title: "WhatsApp Official untuk Follow Up Otomatis di Formulir.com" description: "Sekarang, Follow Up Otomatis di Formulir.com bisa menggunakan WhatsApp Official melalui Meta. 🎉" url: https://help.formulir.com/id/articles/14084353-whatsapp-official-untuk-follow-up-otomatis-di-formulircom collection: "Others" updated: 2026-11-02 language: id --- # WhatsApp Official untuk Follow Up Otomatis di Formulir.com Sekarang, Follow Up Otomatis di Formulir.com bisa menggunakan WhatsApp Official melalui Meta. 🎉 Sekarang, Follow Up Otomatis di [Formulir.com](https://Formulir.com) bisa menggunakan WhatsApp Official melalui Meta. Dengan jalur Official, pengiriman notifikasi WhatsApp jadi lebih stabil dan membantu mengurangi risiko nomor bisnis terkena banned. Fitur ini tersedia untuk seluruh seller Formulir. WhatsApp Official juga bisa digunakan bersamaan dengan WhatsApp Unofficial yang sudah kamu gunakan sebelumnya, tanpa mengubah konfigurasi Unofficial yang sudah aktif. Selain itu, kamu bisa mengatur template pesan, Follow Up Otomatis, melihat histori pengiriman, hingga memantau estimasi biaya pesan langsung dari Formulir. ## 📱 **Hubungkan WhatsApp Official** Untuk mulai menggunakan fitur ini, kamu bisa masuk ke menu **Pengaturan > WhatsApp Business Official** atau melalui banner **Beralih ke WhatsApp Official Meta** yang tersedia di **halaman Follow Up Otomatis.** Proses koneksi dilakukan melalui Meta. Sebelum menghubungkan akun, kamu juga bisa melihat informasi estimasi biaya dan simulasi pemakaian terlebih dahulu. Setelah berhasil terhubung, informasi nama bisnis, nomor WhatsApp, dan status koneksi akan tampil di halaman WhatsApp Business Official. Jika metode pembayaran di Meta belum lengkap, status koneksi akan menjadi **Pending**. Pengaturan template dan proses sinkronisasi baru dapat digunakan setelah metode pembayaran Meta sudah lengkap. Kamu hanya bisa punya **satu** koneksi WhatsApp Official. Jika ingin mengganti nomor kamu bisa putuskan koneksi terlebih dahulu. ![Formulir dashboard shows the WhatsApp Business Official page with connection status, Meta message cost estimates, and buttons to read the guide or connect WhatsApp. Visible: WhatsApp Business Official, WhatsApp Business Official belum terhubung, Hubungkan WA Business di HP ke Formulir, Aman dari Ris](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/uqXvw3IfpMCIHUyHo5esGviDlzzNni3SBbaTk1gQMY69i5qF0u5Pw4YSjOZbdn8HFXxhXKnwcII.png) ## 💬 **Atur Template dan Follow Up Otomatis** Setelah WhatsApp Official terhubung, kamu bisa mengatur template pesan yang akan digunakan untuk Follow Up Otomatis. Template dapat dibuat menggunakan template bawaan Formulir dengan variabel dari **Data Form** dan **Data Pengirim**, atau menggunakan template terbaru yang sudah tersedia di Meta. Template dapat digunakan untuk beberapa kondisi pesanan, seperti: - Pesanan Baru Masuk - Pesanan Belum Dibayar - Pesanan Sudah Dibayar - Diproses - Dalam Perjalanan atau sudah memiliki nomor resi - Terkirim - Abandoned Checkout Untuk **Pesanan Belum Dibayar**, tersedia juga pengaturan reminder mulai dari **1–7 hari**. Sementara untuk produk fisik, pengaturannya dibedakan antara pesanan **COD dan NON COD**. Sebelum digunakan untuk Follow Up Otomatis, template harus sudah mendapatkan status **Disetujui Meta** dan variabel yang digunakan harus sesuai. Kamu juga bisa menggunakan fitur **Kirim Pesan Tes** untuk memastikan isi pesan, variabel, dan format template sudah tampil sesuai sebelum Follow Up Otomatis diaktifkan. ![The Formulir WhatsApp Official template-mapping screen shows NON COD order notifications, with Pesanan Baru Masuk selected and its active message template preview displayed. Visible: WhatsApp Official, Kelola Template, Template & Mapping Notifikasi Pesan, Template & Pemetaan Status Pesanan, Produk F](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/0Y3fSgjBPuIiwwOs9f78BBq1OxQBBNYnXojekG9ieHosskcF2EkYvWGGfcGgqPnaS6I4e1dhstl.png) ## 🔍 **Pantau Pengiriman Pesan** Kamu bisa melihat aktivitas WhatsApp Official melalui halaman **Log Aktivitas WhatsApp Official**. Di sini tersedia: **Log Kirim Pesan**Untuk melihat aktivitas pengiriman pesan, termasuk pesan berhasil atau gagal, update pengiriman, pesan tes, serta estimasi biaya. **Log WhatsApp**Untuk melihat aktivitas seperti koneksi akun, pengajuan dan status template, sinkronisasi, perubahan mapping, hingga aktivasi atau deaktivasi Follow Up Otomatis. Kamu juga bisa mencari histori pesan berdasarkan **nomor resi atau nomor telepon**. ![Halaman Log Aktivitas WhatsApp Official menampilkan tab Log Kirim Pesan yang dipilih dan satu catatan pengiriman pesan berstatus Sukses. Visible: WhatsApp Official, Log Riwayat, Log Aktivitas WhatsApp Official, 1 Hasil, Cari resi atau nomor telepon, Semua Status.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/wLv7G5i9gDacLUgo9Wz8SmiY0FVxbbC8a8UE5ysa9AN8DWQNvRU0FtvLwbRCmU1J5UsXjxP1b7p.png) _Tampilan Log Kirim pesan_ ![The Log Aktivitas WhatsApp Official screen shows four WhatsApp activity records with timestamps, activity descriptions, message templates, and statuses. Visible: Log Aktivitas WhatsApp Official, 4 Hasil, Semua Status, Log Kirim Pesan, Log WhatsApp, Waktu.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/NgwIJWaWGGM16pdQTquiRiOM4cxQ7sIEbQdEiGVO0YsCeWk5U7MWnNJrYZ2grAX5LtZphT9KUT8.png) _Tampilan Log WhatsApp_ Pada halaman **Semua Order**, histori Follow Up WhatsApp Official juga bisa dilihat langsung dari detail Follow Up masing-masing pesanan. ![The Follow Up modal on the Semua Order screen shows WA Official automated order-message settings, message templates, and an unassigned customer service section. Visible: Follow Up, Hubungkan, Manual, WA Official, Pesanan diterima + baru masuk, Pesanan diterima + belum bayar.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/XFqBfssXauGvxF4nI42zQHhYs1TSxppGNt6X72nSouNv6PaGdwhOr87Ko89G9xynB9wgmnyhVrW.png) _TampilanTampilan Riwayat Follow Up WhatsApp Official pada Semua Order_ ## 💰 **Pantau dan Atur Pemakaian Pesan** Pengiriman pesan melalui WhatsApp Official mengikuti **tarif resmi dari Meta**. Estimasi biaya yang tampil di Formulir dihitung berdasarkan tarif aktual Meta sesuai kategori template. **Penagihan dilakukan oleh Meta, bukan Formulir.** Kamu juga bisa mengatur **Limit Pesan Harian** untuk membantu mengontrol jumlah pesan yang dikirim setiap hari. Secara default, limit yang digunakan adalah **50 pesan per hari**. Jika limit sudah tercapai, pengiriman otomatis akan berhenti sementara. Pemakaian akan di-reset setiap pergantian hari WIB, sedangkan jumlah limit yang sudah kamu atur tetap tersimpan. Limit tersebut juga bisa kamu ubah sesuai kebutuhan. ![The WhatsApp Official usage details screen shows an Edit Limit Pesan Harian dialog with a daily limit of 50 pesan / hari and estimated daily cost. Visible: WhatsApp Official, Detail Pemakaian, Rincian Pemakaian dan Biaya Pesan, 7 Hari Terakhir, Edit Limit Pesan Harian, Limit pesan harian.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/9iM5XdPZ7k4iAZzGyA8wDRAv366hEyKzfPf7o5G6FZHWu0zsqfThgrHZoP5QA6UxkRogBWXFR7c.png) _Tampilan Limit Pesan Harian_ Untuk melihat pemakaian lebih lengkap, tersedia halaman **Rincian Pemakaian dan Biaya Pesan**. Di halaman ini kamu bisa melihat: - Pesan Terkirim - Pesan Gagal - Estimasi Biaya Pemakaian - Tren Pengeluaran - Limit Pesan Harian Pesan yang gagal sebelum terkirim tidak dihitung ke dalam estimasi biaya pemakaian. ![Halaman WhatsApp Official, bagian Detail Pemakaian, menampilkan rincian pesan terkirim dan gagal, estimasi biaya, tren pengeluaran, serta limit pesan harian. Visible: WhatsApp Official, Detail Pemakaian, Rincian Pemakaian dan Biaya Pesan, 7 Hari Terakhir, Pesan Terkirim, Pesan Gagal.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/V7A3y6C9oZkBG0925DOhqrBBVUiazkuE9JMGKMfhy9P6fCOvXWedH6b9FUpmcfYJ4NPAxR10ue2.png) _Tampilan halaman Rincian Pemakaian dan Biaya Pesan_ ## 🛡 **Perlindungan saat Kategori Template Berubah** Kategori template WhatsApp dapat mengalami perubahan dari Meta. Jika template yang sebelumnya berkategori **Utility** berubah menjadi **Marketing**, Formulir akan otomatis menonaktifkan notifikasi yang menggunakan template tersebut. Hal ini membantu kamu **meninjau perubahan kategori dan biaya dari Meta** terlebih dahulu sebelum notifikasi digunakan kembali. Kamu akan mendapatkan pemberitahuan melalui email ke akun utama dan notifikasi di Formulir terkait template yang terdampak. Untuk mengaktifkan kembali notifikasi, kamu perlu menggunakan template **Utility** yang valid dan sudah mendapatkan persetujuan dari Meta. Dengan WhatsApp Official, kamu jadi punya pilihan jalur Follow Up Otomatis yang terintegrasi dengan Meta sekaligus dilengkapi pengaturan template, monitoring pesan, dan kontrol pemakaian dalam satu tempat. Kalau masih ada pertanyaan atau butuh bantuan saat menghubungkan WhatsApp Official, jangan ragu untuk hubungi tim Support kami melalui Live Chat yaaa ✨